大家上午好！
二十二年前，为顺应改革开放的深入发展，加速市场繁荣，满足人们日益增长的物质需要，由当时的商业部出资在十四个沿海城市和特区陆续建起了一批大型商场。从此，华联商厦这块被后来誉为中华民族商界最大的金字招牌诞生了。22年来经过全体成员单位的共同努力，今天，华联商厦这块属于中华民族自己的品牌，已经响遍祖国大地，得到了迅猛速的发展。目前，集团已由当初的十几个理事单位，发展成为今天的62个直属理事单位，1000多家超市以及众多的酒店、餐饮、物流、房地产等多种业态的集团。在我国，已经很难找到没有华联的大城市。当前，二、三线城市的一些商业单位，也相继提出了加盟华联的迫切要求。在建设社会主义新农村和城市化建设的过程中，在激烈的市场竞争中，出现了城市不能没有华联，华联是城市的标志的可喜局面。一方面是广大消费者的厚爱，一方面是与会各级领导和各位代表通过不同形式的支持关注。在此，我代表全体华联人向大家表示衷心的感谢，帮助华联人坚持靠诚信铸造了属于中国人自己的品牌。
一、靠诚信经营管理
经营管理是企业创造两个效益的主渠道，也是诚信表现的最佳舞台，因此说，靠诚信经营管理是企业诚信建设的首要任务。
为保证诚信建设在经营管理中得到贯彻实施。集团要求各理事单位，一要从宣传教育入手，提高员工对诚信建设重要性的认识；二要建章建制，从制度上保证；三要领导以身作则，示范他人，为诚信建设引航；四要遵纪守法，做诚信建设的典范。为保证诚信建设在经营管理中得到贯彻实施，天津华联商厦经过深入的调研，以诚信建设为主体，制定了273项管理制度。其中还包括对诚信经营的奖励机制，做到奖的眼红，罚的心疼。
二、靠诚信优先服务
服务是商业企业经营效益增长点。在市场经济条件下，商业企业一改计划经济时期卖方市场的局面，面临着两个服务对象。一是顾客，二是生产经销商。顾客光临商场购物，不仅要享受到商品的满足，还要满足精神需求。生产经销商不仅要在众多的商场中挑选理想的销售环境，还要挑选有利于销售的进让政策。在为两个服务对象进行服务时，集团更要求各理事单位要以诚信待人为基础，做到以下几点：一要先替别人着想。为对方想得越周到，办事的成功率就越大，否则无论为自己想得多么周到，也不能保证成功。二要言行一致，说到做到，凡是做不到的绝不承诺，言行不一就是对自己的不负责。三要一视同仁，厂商不分大小，顾客不分贫富，都是我们的上帝。由于华联坚持服务围着顾客转，诚信服务两个上帝。不仅创造了良好的经济效益，还创造了良好的社会效益，涌现出一批深受顾客赞扬的售货员。继商业战线一面旗帜、北京“一团火”张秉贵之后，又一面新的旗帜，天津的“一片情”年景林就是一个。在这里，请允许我代表全国华联商厦集团再一次感谢老部长胡平同志。二十年来，华联的发展壮大离不开您的关心和支持。当年您曾高度的评价年景林为“马派艺术、年派哲学”，与马贵宁并称“南马北年”。今后，华联的发展壮大还离不开您的支持与关注。
三、靠诚信发展壮大
改革开放三十多年来，大体经历了三个发展时期。80年代为资本时期。这个时期的发展靠资金加体力做资本，产出的成品叫万元户。随着商品的不断更新换代和洋货的大量涌入，加上新的营销方式的快速发展，知识显得越来越重要。因此，90年代可以称为知本时期，这个时期的产品，可以用当时流行的一段顺口溜概括“万元户，不算富，十万元，才起步，百八十万，马马虎虎”，一下子长了一百倍。进入本世纪后，单纯的依靠知识已跟不上世界经济的快速发展。这个时期的发展主要靠智慧，应该称为智本时期。智本时期的产品是亿万富翁，又增长了一百倍。智本时期的发展手段是资源整合。靠什么去整合社会资源呢？其中一个最为重要的因素就是诚信。有了诚信，别人就相信你，就能跟你合作。就心甘情愿的放心的跟你合作。为此，集团总部要求理事单位在发展过程中做到以下几点：一要坚持共赢的原则。在资源整合过程中，没有共赢的目标，就没有合作的过程。在与厂商长期合作的过程中，在华联这片沃土上不仅培育出一大批象羽西、森达、海尔、大维等名牌产品，还打造出华联名店品牌。二要保护自己，我们深深的体会到，保护自己也是诚信，如果一个企业和经营者经常上当受骗，他就为诚信建设做了反面教员。三要迅速的改正不足。改革开放是我们走前人没有走过的路，在实践中我们难免有这样或那样的失误，但难到有了失误就不算诚信吗？众所周知，海尔建厂初期曾出现过一次有问题产品，这本身就是失误，但海尔人是怎样做的呢？他们把有问题的产品拉回厂里，全部砸毁，不上柜销售，哪怕在当时是紧俏商品。出了问题自己承担，立即改正，砸出了一个世界知名品牌。因此，我们说，改正不足也是诚信。
正是由于华联人坚持用诚信打造自己的品牌，才使得华联这块中华民族自己的品牌名扬海内外，在祖国大地处处开花结果。在上些城市出现了“只知华联，不知文联”；教员在教学生组词时，把“联”字组成“华联的联”的现象。也有些生产经销商感慨地说“傍住华联，就能挣钱”，要花钱到华联已成为消费者的一种时尚。
华联发展到今天，仍然处于初级阶段，我们还有很长的路要走。中国的广大地域，二、三线城市迫切期盼华联的进入。国外一些华侨商人也纷纷找到华联。“十二.五”期间，我们的发展目标是：“组建十个地域华联集团”，“发展100个新的理事加盟单位”、“扩建1000个二级华联及超市和便利店”。实现这一宏大目标，我们还要努力拼搏，克服重重困难。只要我们努力工作，支持诚信经营，我们这一目标一定会实现。
谢谢！ |
